الأسئلة الشائعة

الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، أو نقدا أو بالبطاقة عند الاستلام لطلبات الإمارات، أو بالعملات الرقمية. جميع الأسعار على الموقع بالدرهم الإماراتي.

متاح لطلبات الإمارات. أكمل طلبك كالمعتاد، واختر الدفع عند الاستلام عند إتمام الشراء، ثم ادفع لمندوب التوصيل عند وصول الطرد — نقدا أو بالبطاقة.

نعم — تطبق صفحة كون مجموعتك خصم 10% على أي 4 قوارير وخصم 15% على أي 10 قوارير، ويتحدث الخصم تلقائيا كلما كبرت الباقة.

نعم. راسلنا بالمنتجات والكميات التي تحتاجها، وسنرسل لك عرض سعر خلال يوم عمل واحد.

الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرا بتوقيت الإمارات ترسل في اليوم نفسه، وبعد الساعة 12:00 ترسل في يوم العمل التالي. يستغرق التوصيل العادي عادة 1–2 أيام عمل داخل الإمارات و3–5 أيام عمل إلى دول الخليج.

توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات التي تتجاوز 350 د.إ، وشحن مجاني إلى دول الخليج للطلبات التي تتجاوز 2,500 د.إ. وتعرض لك السلة المبلغ المتبقي للوصول إلى كل حد كلما أضفت منتجات.

نشحن إلى جميع أنحاء الإمارات ودول الخليج — السعودية وقطر والبحرين والكويت وعمان — وإلى الأردن. تجد القائمة الكاملة للوجهات مع مدد التوصيل والأسعار في سياسة الشحن.

تغطية اختيارية لإعادة الشحن تضاف عند إتمام الشراء — بقيمة 24.99 د.إ مضافا إليها 5% من قيمة الطلب، وهي غير مفعلة افتراضيا. إذا فقد الطرد المشمول بالتغطية أو سرق أو تلف أثناء النقل أو صودر، نعيد إرسال الطلب مرة واحدة على نفقتنا. وهي استبدال وليست استردادا للمبلغ. ومن دونها لا يمكننا إعادة الشحن في أي من هذه الحالات. الشروط الكاملة متاحة في سياسة الشحن.

عادة ما تتخلص الشحنات إلى دول الخليج من الجمارك دون مشكلات. ويتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد، وفي حال إعادة الطرد لا يمكننا تقييم الاسترداد إلا بعد وصوله إلى منشأتنا في الإمارات. رسوم الشحن الأصلية وشحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.

لا داعي للقلق. المسحوق المجفف بالتجميد في قارورة محكمة الإغلاق يبقى مستقرا في درجة حرارة الغرفة، لذا لا يحتاج إلى عبوة تبريد أثناء الشحن. لا تصبح درجة الحرارة مهمة إلا بعد تحضير القارورة — ومن حينها يحفظ المحلول بين 2 °C و8 °C دون تجميد.

لا. الصندوق سادة وبلا أي علامات — لا شعار، ولا أسماء منتجات، ولا شيء على الملصق سوى العنوان الذي يحتاجه المندوب.

لا — فهو منتج مستقل، وتحتاج إلى قارورة واحدة منه لكل قارورة ببتيد. نعرضه عليك عند إتمام الشراء حتى لا يصلك شيء يتعذر إعادة تكوينه، وتنبهك السلة إن لم يكن مضافا.

المسحوق غير المحضر: يبقى مستقرا في درجة حرارة الغرفة داخل قارورة محكمة الإغلاق. احفظه في مكان جاف، بعيدا عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة.

بعد التحضير (المحلول السائل): يحفظ حصرا بين 2 °C و8 °C في الثلاجة، في وضع قائم وبعيدا عن الضوء. لا تجمد المحلول المحضر — فبلورات الثلج تفكك البنية الجزيئية.

الأقلام والبخاخات الأنفية تصل بصيغة محلول جاهز، لذا يجب حفظها بين 2 °C و8 °C فور استلامها.

الماء البكتيريوستاتي يفضل حفظه في درجة حرارة الغرفة، مغلقا وبعيدا عن أشعة الشمس المباشرة.

السيروم وبخاخات الشعر لا تحتاج إلى تبريد: احفظها في درجة حرارة الغرفة، مغلقة وبعيدا عن الحرارة وأشعة الشمس المباشرة.

نعم — كل طلب داخل الإمارات من القوارير والأقلام والبخاخات الأنفية ينقل بدرجة حرارة مضبوطة. أما السيرومات وبخاخات الشعر فلا تحتاج إلى ذلك وتشحن في درجة الحرارة العادية.

ولنكن صريحين بشأن السبب: المسحوق المجفف بالتجميد في قارورة مغلقة لا يتطلب ذلك، إذ إن التجفيف بالتجميد هو ما يجعل القارورة مستقرة في درجة حرارة الغرفة. أما الصيغ المحضرة مسبقا فتحتاج إليه فعلا. ونطبق المعيار نفسه على جميع منتجاتنا حتى لا يطرح هذا السؤال أصلا.

تعرض صفحة كل منتج جميع الأحجام المتوفرة لدينا من المركب، مع سعر القارورة لكل حجم. وعادة ما تكون الأحجام الأكبر أقل تكلفة لكل ملليغرام، لذا يكون الاختيار في الغالب مسألة كمية لا أكثر.

لا يمكننا تقديم المشورة بشأن الحجم المناسب. جميع منتجاتنا مخصصة للبحث المخبري، لذا يعود القرار إلى تصميم دراستك، ولا نقدم أي إرشادات بهذا الشأن.

تختبر كل دفعة لدى مختبر خارجي باستخدام HPLC بالطور العكسي ومطيافية الكتلة قبل طرحها.

في صفحة نتائج المختبر. تنشر الشهادات كما أصدرها المختبر دون أي تعديل، وتخص كل شهادة دفعة محددة وليس عينة تمثيلية.

لا. كل ما نوفره مخصص للبحث المخبري، لذا لا يمكننا تقديم أي نصائح بشأن الجرعات أو البروتوكولات أو النتائج. يمكن أن تساعدك حاسبة الببتيد في حساب أحجام إعادة التكوين والتراكيز.

راسلنا عبر صفحة التواصل أو على WhatsApp. ساعات الدعم من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحا حتى 6:00 مساء بتوقيت الإمارات.

لا. كل ما توفره SHLabz مخصص للاستخدام البحثي المخبري فقط. منتجاتنا ليست أدوية، وغير مخصصة للاستهلاك البشري أو البيطري، ولا للتشخيص أو العلاج.